Оплата и безопасность
Мы понимаем, насколько важно для вас доверие к сервису, которому вы поручаете сохранение памяти. Поэтому мы обеспечиваем максимальную прозрачность и безопасность всех финансовых операций на платформе DiMemory.
Способы оплаты
Оплата услуг сервиса (создание страницы памяти, генерация QR-кода, обслуживание) производится онлайн через нашего партнера — платежную систему Robokassa.
- Банковские карты: МИР
- Система быстрых платежей (СБП)
- Yandex Pay и другие методы
Безопасность данных
При оплате заказа обработка платежа происходит на защищенной странице процессинговой системы, прошедшей международную сертификацию.
Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные) не поступают в сервис DiMemory. Их обработка полностью защищена протоколом шифрования SSL.
Порядок предоставления услуги
Наш продукт является цифровым. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к личному кабинету или активации страницы памяти.
Политика возврата
Мы стремимся к тому, чтобы сервис DiMemory помогал сохранять историю вашей семьи без лишних волнений. Если что-то пошло не так, мы всегда готовы к диалогу.
Основания для возврата
- Техническая ошибка: Списание средств произошло дважды, или услуга не была активирована по вине сервиса.
- Отказ от услуги: Если вы передумали использовать сервис до момента публикации страницы памяти или до начала изготовления физической таблички.
Обратите внимание: Возврат средств за уже изготовленные по индивидуальному заказу физические товары (например, металлическая табличка) невозможен при надлежащем качестве товара.
Сроки возврата
Заявление рассматривается в течение 1-5 рабочих дней. Зачисление денег обычно составляет от 5 до 30 рабочих дней (зависит от вашего банка).
Как оформить возврат?
Напишите нам на почту, указав:
- Номер заказа / ID транзакции
- Дату и сумму платежа
- Причину возврата